LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

jk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় আধুনিক এনক্রিপশন এবং ডেটা-সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণগুলো শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
jk22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দৈনিক ১০:০০ থেকে রাত ২:০০ পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে আপডেট প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে কার্যক্রম সম্পন্ন করি।

হেল্প সেন্টার নথি

অ্যাকাউন্ট মেনুর মধ্যে হেল্প বিভাগে ঢুকে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নথি পড়ুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ পাবেন এবং নিজের অধিকার সম্পর্কে জানতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

jk22 ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতার মাধ্যমে আপনার আস্থা তৈরি করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালিয়ে আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি যাতে আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন এবং ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য পড়তে না পারে।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং সেটিও এনক্রিপটেড ফর্ম্যাটে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যক্রম সম্পন্ন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে প্রক্রিয়া স্বচ্ছ থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতি মাসে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করে যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা যায়। এই পরীক্ষাগুলো আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং আমরা ফলাফল অনুযায়ী প্যাচ আপডেট করি।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত ভল্টে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় অ্যাক্সেস করা হয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক ডেটা অন্যান্য সিস্টেম থেকে পৃথক থাকে এবং অতিরিক্ত সুরক্ষা পায়।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন।

নীতি সমতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ধারাবাহিকতা

jk22 সকল নীতি পৃষ্ঠায় একই মান এবং সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখে। আমরা ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে একই নিয়ম অনুসরণ করি যাতে আপনি সর্বত্র একই মাত্রার গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা পান।

01

শর্তাবলী নথিতে ডেটা ব্যবহার

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখিত ডেটা ব্যবহার নীতি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই সুরক্ষা মানদণ্ড প্রতিফলিত করে।

02

কুকি নীতিতে ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন বজায় রাখে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করে, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

03

পেমেন্ট নীতিতে লেনদেন ডেটা

আমাদের পেমেন্ট নীতি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রিত এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডে ডেটা সুরক্ষা

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার একই পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

05

সাপোর্ট চ্যানেলে তথ্য পরিচালনা

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্ন এবং অনুরোধ পরিচালনা করার সময় একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সমাধানের জন্য ব্যবহার করে।

06

প্রমোশনাল যোগাযোগে অপ্ট-আউট

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাই না এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

07

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলি।

jk22 যে উপাদানগুলো দিয়ে তৈরি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং লবি ইন্টারঅ্যাকশনের প্রতিটি অংশ ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সবসময় অগ্রাধিকার পায়। প্রতিটি ফিচার আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য নির্মিত...

দুই-স্তরীয় লগইন যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করার বিকল্প দিই যেখানে আপনার ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন এবং অননুমোদিত লগইন রোধ করে।

এনক্রিপটেড সেশন টোকেন

লবিতে আপনার প্রতিটি কার্যকলাপ একটি এনক্রিপটেড সেশন টোকেন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। এই পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলেও তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই টুল আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা স্বচ্ছভাবে দেখায়।

বেনামী ব্রাউজিং মোড

আপনি লবিতে গেম ব্রাউজ করার সময় একটি বেনামী মোড সক্রিয় করতে পারেন যা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস সংরক্ষণ করে না। এই ফিচার নিশ্চিত করে যে আপনার পছন্দ এবং আগ্রহ গোপনীয় থাকে এবং আপনার কার্যকলাপ থেকে কোনো প্রোফাইল তৈরি করা হয় না।

নিরাপদ লগ-আউট সব ডিভাইসে

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম রয়েছে যা সব ডিভাইস থেকে একসাথে লগ-আউট করে দেয়। যদি আপনি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে তাহলে এই ফিচার ব্যবহার করে সব সেশন বাতিল করুন এবং নতুন করে নিরাপদভাবে লগইন করুন।

ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা একটি JSON ফাইল আকারে আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্য প্রদান করি। এই ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তহবিল স্থানান্তর এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। এই তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আলাদা ভল্টে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ব্যাংক সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে এবং এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল প্রদান করি যেখানে আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্য থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং সেটিও এনক্রিপটেড ফর্ম্যাটে প্রেরণ করা হয়।

আপনি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লবি ব্রাউজিং ইতিহাস লগ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপটেড থাকে এবং আপনি বেনামী ব্রাউজিং মোড সক্রিয় করে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সমন্বয় করতে পারবেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।